Siri 在 2011 年的發(fā)布，引起消費(fèi)者與業(yè)界的一片轟動(dòng)。不少公司（包括搜狗）紛紛推出自家的語(yǔ)音助手，然而搜狗很快發(fā)覺(jué)，通用語(yǔ)音助手不是一款能為用戶持續(xù)帶來(lái)價(jià)值的好產(chǎn)品，便停掉相關(guān)項(xiàng)目。只有針對(duì)特定場(chǎng)景解決場(chǎng)景里的問(wèn)題，通過(guò)技術(shù)-產(chǎn)品-服務(wù)的路徑，AI 的價(jià)值才能得以具象化。

搜狗公司 8 月 3 日正式對(duì)外發(fā)布的語(yǔ)音交互引擎“知音”，是人工智能落到產(chǎn)品實(shí)處的體現(xiàn)。搜狗輸入法、搜狗地圖、搜狗搜索……其實(shí)不少搜狗用戶已經(jīng)在日常中使用到“知音”的服務(wù)，這是一項(xiàng)被整合至搜狗全線產(chǎn)品的底層技術(shù)，可令語(yǔ)音指令變得更 Smart 。目標(biāo)是猜透用戶接下來(lái)說(shuō)出的每一句話并能迅速準(zhǔn)確地作出反饋。

“AI 就像葡萄干面包里的葡萄干。其實(shí)想要吃飽主要還是靠面包，技術(shù)并不等于產(chǎn)品，同時(shí)還要去思考產(chǎn)品對(duì)用戶的服務(wù)是什么。”這是 MIT 人工智能實(shí)驗(yàn)室前主管、計(jì)算機(jī)科學(xué)家 Patrick Winston 對(duì)?AI?的見(jiàn)解，也是搜狗 CTO 楊洪濤很喜歡引述的一句話。

發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)播放了一段視頻，搜狗請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)比百度度秘、訊飛靈犀以及知音在不同生活場(chǎng)景下的智能語(yǔ)音測(cè)試。如你想知道一支股票今天的價(jià)格走勢(shì)，可以這么問(wèn)：今天大盤怎樣？上證指數(shù)呢？南寧糖業(yè)？

百度與訊飛的產(chǎn)品只能分別對(duì)應(yīng)每次語(yǔ)音的關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，最后出來(lái)的可能是糖的百科，或者是這家公司的簡(jiǎn)介。而知音在與用戶的多次交互中，已經(jīng)猜到（或者讓你以為它已經(jīng)猜到）你想知道某家公司今天的股票走勢(shì)怎樣，然后給出“股價(jià)xx，漲幅 xx%”的回答。

具體而言，“知音”在語(yǔ)言識(shí)別的基礎(chǔ)上，應(yīng)用了語(yǔ)音糾錯(cuò)，知識(shí)圖譜與多輪對(duì)話技術(shù)。在語(yǔ)音輸入一段文字后，用戶可以使用自然語(yǔ)言進(jìn)行改錯(cuò)，修改成功率高達(dá) 80% 。比如用戶可通過(guò)口語(yǔ)，修改輸入錯(cuò)的同音字，用拆字的方式把“張”修改為立早“章”，或者用詞組詞義的方式把“張”修改為文章的“章”，至少你以后不會(huì)迷之尷尬把“章總”認(rèn)成“張總”了。

同時(shí)，“知音”支持更加復(fù)雜多輪的交互，可感知用戶語(yǔ)音請(qǐng)求背后的真正需求，用更通達(dá)人心的表述提供語(yǔ)音服務(wù)。比如用戶說(shuō)我要去首都機(jī)場(chǎng)，它會(huì)問(wèn) T1 還是 T2，當(dāng)用戶確定航站樓后，它會(huì)問(wèn)你地點(diǎn)是出發(fā)還是到達(dá)。

 

官方數(shù)據(jù)顯示，搜狗手機(jī)輸入法日均語(yǔ)音輸入超過(guò) 1.4 億次，日均產(chǎn)生的語(yǔ)料規(guī)模是 11.7 萬(wàn)小時(shí)。過(guò)億用戶為搜狗帶來(lái)了大量真實(shí)有效的商業(yè)數(shù)據(jù)，這是他們開(kāi)展人工智能研究的底氣所在。

但就目前來(lái)說(shuō)，機(jī)器與人的對(duì)話的互動(dòng)樣本還是太少了。楊洪濤在發(fā)布會(huì)上坦言，搜狗的語(yǔ)音 AI 研究從 2012 年起步，并于次年開(kāi)始進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，做得比較晚。在未來(lái)，搜狗智能語(yǔ)音的研究重心會(huì)放在后端對(duì)人的理解，希望能在語(yǔ)音輸入、車載服務(wù)、客廳娛樂(lè)等垂直領(lǐng)域上作出更深度的優(yōu)化。

搜索公司天生就有做人工智能的基因和動(dòng)力，Google、百度皆如此。百度首席科學(xué)家吳恩達(dá)曾說(shuō)過(guò)，用戶、數(shù)據(jù)和人工智能能形成天然閉環(huán)——有一個(gè)好產(chǎn)品，你就可以有大量用戶；有了大量用戶，你就有大量數(shù)據(jù)；這些大量數(shù)據(jù)用于人工智能，你的產(chǎn)品就會(huì)更好。

搜狗做人工智能這事兒，跟 CEO 王小川的技術(shù)偏好也有關(guān)系，在 AlphaGo 人機(jī)大戰(zhàn)那陣子，王小川一直旗幟鮮明地認(rèn)為人工智能必勝。今年 4 月 22 日，搜狗還宣布捐贈(zèng) 1.8 億元給清華大學(xué)，聯(lián)合成立了“清華大學(xué)天工智能計(jì)算研究院”。2015 年搜狗年收入近 40 億元，其中有 22% 被用于研發(fā)。對(duì)比百度，2015 全年?duì)I收 663.82 億元，其中研發(fā)投入 15.6% 。

對(duì)于科技公司有意識(shí)反哺學(xué)術(shù)研究、并有可能把產(chǎn)研結(jié)合的環(huán)節(jié)打通的這一點(diǎn)，還是相當(dāng)令人欣喜的。

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